رضایتمندی و آرامش خاطر مشتریان همواره از اولویت های برند آرانو است
ما در آرانو تلاش می‌کنیم که هر روز، امکانات و خدمات خود را بهبود داده و بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود رقم بزنیم و آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویت‌های آرانو بوده است و امیدواریم تمامی محصولاتی که سفارش می‌دهید، مورد رضایت و مطابق سلیقه شما باشد.
با این حال اگر پس از دریافت سفارش توسط شما مغایرتی از لحاظ سایز وجود داشته باشد و یا محصول ایراد داشته باشد، ۴۸ ساعت فرصت دارید تا آن را برای ما ارسال کنید.
پس از ثبت درخواست تعویض و یا بازپس‌‌فرستادن کالا، همکاران ما طی ۳ روز کاری محصولات بازپس فرستاده شده را بررسی و در صورتی که شرایط لازم را داشته باشد، اقدامات مورد درخواست شما را مبنی بر تعویض آن با محصول جایگزین را انجام خواهند داد و همچنین در صورت عدم تایید صحت کالا، آنرا برای شما بازپس می فرستند.
-هیچ کدام از محصولات آرانو ضد آب یا قابل شستشو نمی‌باشد و برای نگهداری از آن می‌بایست از محصولات نگهداری چرم معتبر استفاده نمود، برای افزایش طول عمر محصول ترجیحا از واکس جامد استفاده فرمایید.
-برای بازگرداندن کالا، باید محصول در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش آرانو جدا، خودداری کنید.
– درخواست بازگرداندن و تعویض کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا کیف تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و – روی آن هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
-هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا برای محصولات تعویضی به عهده مشتری می‌‌باشد.
– هزینه بازگشت کالا برای محصولات مرجوعی که عیب یا ایراد آن تایید شده باشد، به عهده فروشگاه می باشد.
-جهت تعویض کالا، بسته خود را به آدرس فوق ارسال کنید. گرگان، سروش ۴، تسلیمی ۲، شارق ۲، ساختمان سایه، ط۴ کد پستی ۴۹۱۷۹۳۸۴۳۳
-برای دریافت جزییات ارسال کالا می‌توانید با شماره ۰۹۱۱۷۴۰۴۹۷۷ تماس بگیرید.